Überprüfen Sie zunächst, ob Sie eine Einladung per E-Mail erhalten haben. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten Sie den oder die Inhabenden des Familienabonnements, sie erneut zu versenden (indem die Person auf "Erneut senden" klickt), und bitten Sie sie, die verwendete E-Mail-Adresse zu überprüfen. Sollte man sich bei der Eingabe E-Mail-Adresse vertippt haben, kann die Einladung gelöscht werden, indem man auf "Einladung abbrechen" klickt, und man kann anschließend eine neue Einladung an die richtige E-Mail-Adresse senden.
Ein weiterer Grund könnte sein, dass die Einladung abgelaufen ist. Das bedeutet, dass der oder die Inhabende des Qobuz Family-Abonnements die Einladung storniert hat.
Sollten Sie bereits ein Streaming-Abonnement bei Qobuz haben, müssen Sie dieses Abonnement zunächst kündigen und den Ablauf der bezahlten Gültigkeitsdauer abwarten. Sie finden dieses Datum in Ihrem Konto unter “Mein Abonnement”. Wenn Sie zu einer anderen Qobuz Family gehören, müssen Sie Ihre Familienmitgliedschaft kündigen, um der neuen beizutreten.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.