Tout d’abord, vérifiez que vous avez bien reçu l’invitation par mail. Si ce n’est pas le cas, demandez à la personne qui gère l’offre Qobuz Famille que vous voulez rejoindre de vous envoyer à nouveau l’invitation en vérifiant bien l’e-mail renseigné. Si l’adresse e-mail est mal orthographiée, il peut supprimer l’invitation et en créer une nouvelle avec les bonnes informations.

Il est également possible que l’invitation ait expirée. Cela signifie que le gérant du compte a supprimé l’invitation et qu’elle n’est donc plus disponible.
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Enfin, si vous avez un abonnement en cours, vous devez vous désabonner de votre offre et attendre la fin des droits liés à l’abonnement avant de rejoindre la famille. Vous trouverez toutes les informations sur votre offre en cours dans l’onglet “Mes abonnements streaming”.

Je n’ai pas trouvé de réponses à ma question : contacter le service client.