Konfliktlösungen

Diese AGB unterliegen französischem Recht, sofern in einem der in Artikel 6 dieser AGB genannten Länder keine andere gesetzliche Bestimmung existiert.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches bezüglich der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten tritt XANDRIE dem Schlichtungsdienst für den elektronischen Handel der FEVAD bei (Föderation des elektronischen Handels und des Fernabsatzes), deren Kontaktdaten wie folgt lauten 60, rue de Boétie - 75008 Paris - www.mediateurfevad.fr. Nach einer vorherigen schriftlichen Anfrage von Verbrauchern an XANDRIE über den Online-Chat oder das Online-Kontaktformular kann der Schlichtungsdienst für alle Verbraucherstreitigkeiten kontaktiert werden, die nicht beigelegt werden konnten. Sie die FEVAD über die E-mail Adresse contact@fevad.com oder über ihr Online-Kontaktformular kontaktieren.

Darüber hinaus hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet, die dazu dient, mögliche Beschwerden von Verbrauchern, die auf einen Online-Kauf folgen, zu sammeln, um sie anschließend an die zuständigen nationalen Ombudsleute weiterzuleiten. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Im Streitfall versuchen die Parteien, zu einer Einigung zu gelangen, bevor sie rechtliche Schritte einleiten. Sollte keine gütliche Einigung zwischen XANDRIE SA und dem Kunden erzielt werden, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, sofern in dem Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, keine gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht.

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