Risoluzione delle contestazioni

Salvo quanto diversamente previsto ’dalla normativa applicabile di uno dei territori di cui all’Articolo 6 del presente documento, le presenti CGUV sono regolate dal diritto francese.
 
Ai sensi delle disposizioni del Codice dei consumatori francese in materia di risoluzione amichevole delle controversie, XANDRIE è membro del Servizio di Mediazione per il commercio elettronico della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza) francese, i cui dati di contatto sono: 60, rue de Boétie - 75008 Parigi - www.mediateurfevad.fr. Dopo una preventiva richiesta scritta da parte dei consumatori a XANDRIE, il Servizio di Mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia in materia di consumo che non sia stata risolta. Puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo email contact@fevad.com, o clicca qui .
 
Inoltre, la Commissione europea ha creato una piattaforma per la risoluzione delle controversie, al fine di raccogliere eventuali reclami dei consumatori in seguito agli acquisti effettuati online e inoltrarli ai mediatori nazionali preposti. La piattaforma è accessibile a questo indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
 

In caso di controversia, le parti si impegnano a un tentativo di conciliazione prima di intraprendere un’azione legale. In mancanza di una composizione amichevole tra XANDRIE SA e il Cliente, i tribunali francesi avranno competenza esclusiva, salvo diversa disposizione della normativa del paese di residenza del Cliente.

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