Come ottenere Qobuz Downloader: https://www.qobuz.com/store-router/discover/apps-partners (la terza applicazione sulla pagina chiamata “Downloader” è quella giusta!)

Può continuare a scaricare in WAV o in altri formati con l’applicazione Downloader. Questa funzionalità non è stata rimossa.

Anche se dovesse aver già scaricatol’applicazione e in modo corretto, di seguito trova nuovamente qualche istruzione per scaricare la sua musica:

Si rechi innanzitutto sul sito https://www.qobuz.com/:

1. Si connetta a https://www.qobuz.com/signin e poi si rechi qui https://www.qobuz.com/profile/downloads.

2. Clicchi sul tasto “Scarica” di fianco a un album o una traccia.

3. Clicchi in seguito su "Scaricare con Qobuz Downloader".

4. Se non avesse ancora scaricato l’applicazione Downloader, clicchi su “Scaricare l’app”. Qualora l’avesse già scaricata, clicchi su “Aprire”.

5. Selezioni poi il formato nell’applicazione: clicchi sul formato preselezionato FLAC e clicchi in seguito su “Aggiungi alla coda di riproduzione”. Nella finestra successiva, clicchi poi su “Inizia il download”.

6. Una volta effettuato il download, potrà trovare il contenuto scaricato direttamente cliccando sull’icona della cartella a destra del download. Questo indica dove è stato archiviato sul dispositivo.

Siamo coscienti che alcuni problemi possono continuare a riprodursi e vorremmo aiutarla a risolverli al meglio. Di seguito, troverà alcuni problemi ricorrenti e le soluzioni a loro associate:

Problema #1: L'album non si scarica nell’applicazione o l’applicazione mostra una pagina bianca.

Soluzione: Disinstalli e reinstalli l'applicazione Downloader. Si assicuri che questa si apra, prima di procedere a scaricare la musica. Questo potrebbe permettere all'app di caricarsi più facilmente.

Problema #2: L'album si carica nell'applicazione, ma il download non si effettua.

Soluzione: Riprovi, svuotando prima la lista di download. Se continua a non funzionare, provi con un altro acquisto, qualora sia disponibile. Se è solo un album che non riesce a scaricare, potrebbe esserci un errore sui dati e verificheremo l'errore per procedere a una sostituzione. Se succede con altri album, disinstalli e reinstalli l'applicazione. Se anche questo non dovesse funzionare, la preghiamo di ricontattarci.

Problema #3: L'applicazione presente un errore e/o un messaggio che indica di non poter essere installata sul suo dispositivo.

Soluzione: Ci invii uno screenshot del messaggio d'errore e tutte le informazioni riguardo al dispositivo: sistema operativo, modello... Inoltreremo le informazioni all'assistenza tecnica, che prenderà in carico il problema.

Ci teniamo ad assicurarla che ha la nostra completa disponibilità ad accompagnarla nel nell’intera operazione.

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