O ile przepisy porządku publicznego prawa jednego z terytoriów, o których mowa w artykule 6 niniejszego dokumentu, nie stanowią inaczej, niniejsze OWS (Ogólne Warunki Świadczenia Usług) podlegają prawu francuskiemu. Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozwiązywania sporów, XANDRIE korzysta z usług mediatora ds. e-commerce FEVAD (Federacji e-commerce i sprzedaży na odległość), którego dane kontaktowe są następujące: 60 rue de Boétie - 75008 Paryż - www.mediateurfevad.fr. Po uprzednim złożeniu przez konsumenta pisemnego wniosku do XANDRIE, z usług mediacyjnych można skorzystać w przypadku każdego nierozstrzygniętego sporu konsumenckiego. Z Działem Mediacji można skontaktować się pod adresem e-mail [email protected] lub za pośrednictwem ich formularza kontaktowego online.
W przypadku zaistnienia sporu, strony zgadzają się podjąć próbę polubownego rozwiązania przed skierowaniem sprawy na drogę sądową. Jeśli między Xandrie SA a Klientem nie zostanie osiągnięte porozumienie polubowne, sądem właściwym do rozstrzygania sporów będą wyłącznie sądy francuskie, chyba że przepisy prawa kraju zamieszkania Klienta stanowią inaczej.