Najpierw upewnij się, że otrzymasz zaproszenie drogą mailową. Jeśli tak się nie stało, poproś właściciela subskrypcji rodzinnej o ponowne przesłanie go poprzez kliknięcie „Wyślij ponownie” i poproś o sprawdzenie podanego adresu e-mail. Jeśli właściciel popełnił błąd w adresie, może anulować zaproszenie, klikając „Anuluj zaproszenie”, a następnie wysłać nowe zaproszenie na właściwy adres e-mail.
Innym powodem może być wygaśnięcie zaproszenia. Oznacza to, że właściciel subskrypcji rodzinnej anulował zaproszenie.
Jeśli masz już subskrypcję streamingową Qobuz, musisz najpierw ją anulować i poczekać na wygaśnięcie opłaconego okresu ważności. Tę datę możesz znaleźć w zakładce Mój plan streamingowy. Jeśli należysz już do innej rodziny, musisz opuścić dotychczasowe konto rodzinne, aby móc dołączyć do nowego.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się bezpośrednio z działem obsługi klienta.